CJ客户的来源和类型

1.我们的客户来源

（1）Facebook跟Dropshipper有关的小组

（2）Google 搜索Dropshipping

（3）我们CJ自己的Facebook小组，其他浏览还未加入我们CJ的Dropshipper会被小组上的好评所吸引

（4）Dropshipper朋友互相间的闲聊

（5）Youtube频道

（6）靠广大业务同事的优质服务吸引客户的朋友加入Dropshipper的行业

2. 遇到客户以后应该怎么做

（1）通过查看客户的总订单量和客户下单量的一个占比来提高

（2）帮助客人及时解决问题，果断回复，或者跟客人给一个大约时间，例如第二天一早，让客户认为你是优先帮他解决问题的

（3）帮助客户进行尽快的搜品，报价，要让客户觉得你的服务很专业，是站在他的角度考虑问题，是他的合作伙伴，而不是仅仅一个客服

（4）及时发现客户订单问题及时提醒，及时使用备选方案

3.我们的客户有哪些类型

（1）新手客户：一般问什么是CJ，物流渠道的推荐，产品到货时效和定制包装相关的问题

（2）老手客户：最关心产品价格高低，一上来就问价格会不会打折，平时订单量也大，搜品请求多对于货源的请求也很大

（3）价格敏感型：对价格十分敏感，不愿意多花钱，用CJ的价格会和速卖通等其他平台比较，希望价格低

（4）挑剔型：因为各种原因，例如Agent未及时回复，或者因为发货慢，没有按照他的想法经常威胁要更换Agent

（5）啰嗦型：总是喜欢反复问同样的问题，比如产品属性，发货时效，操作系统，今天问了，明天还会来问

（6）易怒型：非常注重物流时效，比如物流时效慢，延迟发货，或者暂时缺货都有可能引起客户发怒

（7）遍地开花型：在速卖通，wish，亚马逊，wiio等一系列平台都有注册和下单，互相比较价格的同时也保证自己的货源充足

（8）谨慎性：对于我们CJ平台开始处处不信任，总觉得我们是骗子公司，最后刨根问底一般会下一个测试单测试双方的诚信，或者也会找你签合同保证信誉