供应商如何和客户进行沟通

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在CJ平台接待客户首先使用邮件或者聊天室接待客户,其次当和客人建立联系以后,需要添加对方的Skype/Whatsapp等其他常用联系方式,方便未来在工作中或者无法登陆聊天室的情况下随时能够跟客户保持联系。

1.发邮件沟通

在“客户管理”里面有“客户列表”,可以查看“客户档案”
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在“客户管理”里面有“客户列表”,可以查看客人邮箱及时发送邮件进行联系

客户管理的功能主要用作于查看已经将供应商店铺的产品上架到他们自己的店铺的客户

2.在客户服务里面沟通

在我们“客户服务”里面有客户的商品咨询,商品咨询用途是当客户对于供应商产品有不明白的情况下会提出咨询,供应商需要及时回复客户疑问
“快速聊天”供应商按照平时接待客户的情况可以设置常见问题的快捷回复给客户
“聊天”就是聊天室功能,针对于平时接待客户的基本常用工具,类似于“阿里旺旺”

3. Whatsapp沟通

需要去 https://www.whatsapp.com/download/ 下载Whatsapp的手机安装包或者电脑客户端,需要连接VPN翻墙使用

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4. Skype沟通

需要去https://www.skype.com/zh-Hans/get-skype/下载Skype电脑客户端或者手机客户安装包,目前Skype不在屏蔽区内,无需翻墙

注意事项

加入到我们的CJ平台就代表和我们CJ合作需要遵守我们的平台规则,在“评价管理”可以查看客户对于供应商店铺的一系列评分,供应商可以通过这个评价管理系统了解到自己的不足,和了解如何提高自己的服务质量