异常反馈

当业务员/客服和客户沟通的时候要及时反应一系列的异常情况从而提高CJ的服务质量

（1）商品到货周期：商品好多天没到仓库，或者产品供应商缺货

（2）商品质量问题：商品质量差容易损坏，比如玻璃制品，玫瑰熊，要先提醒客人

（3）补差价：客人突然忘了自己的订单缺少商品需要补商品差价，原先选择的物流渠道不通畅只能更换渠道发货。

（4）缺货商品的替代方案：因为供应商原商品缺货的原因需要及时跟客户沟通替代方案